Conseil pour contacter facilement un service client

Contacter un service client est indispensable dans certaines situations. C’est notamment le cas lorsque vous avez besoin d’informations sur une offre ou un produit ou bien quand vous voulez faire une réclamation. Pour vous faciliter la tâche, un annuaire de service client vous donne quelques conseils sur le sujet.

Les différents moyens de contacter un service client

Plusieurs possibilités s’offrent à vous si vous voulez contacter le service client d’une entreprise. Vous pouvez, par exemple, passer directement par le site du prestataire. Celui-ci comprend généralement un formulaire de contact facile à remplir. Sinon, il vous est possible d’envoyer un e-mail ou un message sur les réseaux sociaux. Rien ne vous empêche aussi d’envoyer un courrier si votre demande n’est pas trop urgente. En revanche, si vous avez besoin d’une réponse rapide, privilégiez le téléphone. Normalement, le conseiller est en mesure de donner immédiatement suite à votre requête. Faites tout de même attention, car certains prestataires proposent un numéro surtaxé.

Un annuaire spécialisé peut aussi vous aider

Pour prendre facilement et rapidement contact avec le service client d’une entreprise, vous pouvez aussi passer par un annuaire spécialisé. Celui-ci propose un numéro de renseignement unique disponible à tout moment. Votre interlocuteur se chargera de rediriger votre appel vers le service que vous souhaitez joindre. Rassurez-vous, le numéro vers lequel il va vous transférer est non surtaxé. Les coûts supplémentaires liés à cet appel ne sont donc pas à craindre. Notez que ce type de plateforme vous propose aussi d’autres informations pertinentes sur le service client de l’entreprise : adresse mail, numéro de téléphone, profil sur les réseaux sociaux…

Bon à savoir : dénicher des renseignements sur un annuaire de service client est facile. Il suffit de chercher l’entreprise concernée dans les bonnes catégories. Concrètement, si vous voulez contacter le service client d’Orange, vous devez vous rendre dans la catégorie « opérateur téléphonique ».

Puces permettant l’analyse de cellule humaine

Faire léviter des cellules pour les trier sans les toucher. Non, ce n’est pas une nouvelle prouesse de David Copperfield. C’est ce que parvient à faire la puce Medics, une invention de plusieurs équipes du CEA, en partenariat avec Silicon Biosystems, l’université de Bologne et l’Inserm. Continuer la lecture de Puces permettant l’analyse de cellule humaine

Biopuces : test de cellule une à une

Pour mettre au point de nouvelles substances bioactives, des médicaments par exemple, il faut tester leurs effets sur des cellules. Seulement voilà, les analyses se font aujourd’hui sur des prélèvements de quelques milliers d’entre elles, souvent de types différents. L’idéal serait de pouvoir tester les molécules sur les cellules une par une. C’est désormais possible avec les puces à cellules, des systèmes miniaturisés capables de manipuler la plus petite unité du vivant. Au CEA, deux systèmes dédiés au criblage de molécules sont en cours de développement : Phénopuce et Multipatch. Continuer la lecture de Biopuces : test de cellule une à une

Miniaturisation des puces

Imaginez un dispositif portable qui permettrait, en quelques dizaines de minutes et à partir de quelques gouttes de sang, de salive ou d’urine, d’identifier le micro-organisme à l’origine d’une infection. Ce rêve est à portée de main, grâce aux laboratoires sur puces, ou “labopuces”.
Conçus pour répondre à un besoin de plus en plus pressant d’analyse automatique, rapide et à bas coût, les laboratoires sur puces poussent au plus loin la miniaturisation. Il s’agit cette fois d’intégrer, sur une surface de quelques centimètres carrés, l’ensemble des volumineux appareils d’analyse biologique – depuis la préparation des échantillons (séparation cellulaire, extraction de l’ADN, marquage…) jusqu’aux résultats – qui occupaient chacun une paillasse de laboratoire. Continuer la lecture de Miniaturisation des puces

ADN et Puces

L’ADN

L’ADN (acide désoxyribonucléique) est une molécule constituée de deux brins liés entre eux, enroulés en double hélice. Tous deux contiennent au total trois milliards de “lettres”, appelées bases, puisées dans le modique alphabet génétique. Celui-ci ne compte en effet que quatre caractères : A, T, C, G, pour adénine, thymine, cytosine et guanine. Les deux brins d’ADN sont attachés par ces quatre bases, de façon très spécifique : A avec T et C avec G. Continuer la lecture de ADN et Puces

Biopuce – Technologie Biologie

Éprouvettes, pipettes et autres consommables de laboratoire, votre temps est désormais compté ! Car un nouvel outil pourrait bien tous vous remplacer: la biopuce. Diagnostic de maladies, recherche de molécules pharmaceutiques, étude de la cellule vivante et de son patrimoine génétique… Les champs d’application des biopuces, systèmes miniaturisés alliant microélectronique et biologie, ne cessent de s’étendre. Continuer la lecture de Biopuce – Technologie Biologie


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